1
Những Thông Tin Stakecom Thu Thập Từ Bạn
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành, Stakecom thu thập một số loại dữ liệu nhất định trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là tổng hợp chi tiết từng nhóm thông tin:
1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân (PII)
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
- Ngày tháng năm sinh.
- Địa chỉ email và số điện thoại di động.
- Địa chỉ nơi cư trú hiện tại.
- Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu (thu thập trong quá trình xác minh KYC).
1.2 Thông tin tài chính
- Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp và rút tiền (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking).
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược trên hệ thống.
- Tổng giá trị giao dịch theo tháng nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
1.3 Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
- Lịch sử trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập và hành vi điều hướng.
- Dữ liệu vị trí địa lý (chỉ ở cấp độ quốc gia/thành phố, không lấy tọa độ chính xác).
- Log hệ thống liên quan đến lỗi và sự cố kỹ thuật.
Stakecom không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế trực tiếp. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa bởi bên thứ ba có chứng nhận bảo mật quốc tế.
2
Mục Đích Stakecom Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn
Dữ liệu thu thập được Stakecom sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được nêu dưới đây:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng |
Thông tin cá nhân, email, số điện thoại |
| Xác minh danh tính (KYC) & phòng chống gian lận |
Giấy tờ tùy thân, địa chỉ, dữ liệu tài chính |
| Xử lý giao dịch nạp, rút tiền |
Thông tin ví điện tử, tài khoản ngân hàng |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng |
Dữ liệu hành vi, log kỹ thuật |
| Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ |
Email, số điện thoại (chỉ khi bạn đồng ý nhận) |
| Tuân thủ quy định pháp lý và báo cáo AML |
Thông tin giao dịch tổng hợp |
3
Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu
Stakecom chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và giao dịch tài chính.
- Sự đồng ý: Bạn đã chủ động đồng ý bằng cách tích vào ô xác nhận khi đăng ký hoặc trong cài đặt tài khoản (ví dụ: nhận email tiếp thị).
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – những hoạt động không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ quy định về nhận biết khách hàng (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ báo cáo theo luật hiện hành.
4
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Stakecom không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau, với mức độ tối thiểu cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
- Nhà cung cấp game và phần mềm: Các đối tác cung cấp nội dung casino, thể thao, lô đề – chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để trò chơi vận hành.
- Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được chứng nhận bảo mật quốc tế, hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo nghĩa vụ báo cáo bắt buộc.
Tất cả các bên thứ ba được Stakecom lựa chọn đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được dùng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.
5
Lưu Trữ Dữ Liệu Và Các Biện Pháp Bảo Mật
5.1 Nơi lưu trữ
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu (data center) khu vực châu Á với tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001. Hệ thống có sao lưu (backup) tự động hàng ngày và hệ thống dự phòng đảm bảo tính sẵn sàng cao.
5.2 Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, Stakecom lưu giữ dữ liệu tối thiểu theo quy định pháp lý (thông thường 5 năm cho dữ liệu tài chính) rồi xóa vĩnh viễn theo quy trình có kiểm chứng.
5.3 Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Giám sát an ninh 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
Dù Stakecom áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình – không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
6
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi Phiên Duyệt
Stakecom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả hoạt động nền tảng. Có ba loại cookie chính:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại này vì nền tảng sẽ không hoạt động đúng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này qua cài đặt cookie.
- Cookie tiếp thị: Ghi nhớ sở thích của bạn để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp hơn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc phần "Quản lý cookie" trong cài đặt tài khoản Stakecom bất kỳ lúc nào.
7
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng Stakecom, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@stakecom.wine – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Stakecom đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi tài khoản được đóng và hết thời hạn lưu trữ pháp lý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm ngừng một số hình thức xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền phản đối
Từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.
8
Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi
Stakecom nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc và sẽ đóng ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại Stakecom, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@stakecom.wine để yêu cầu xử lý. Chúng tôi cam kết xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả mọi khoản tiền đã nạp.
Stakecom cũng cung cấp tính năng tự khóa tài khoản và các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
9
Cập Nhật Và Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Stakecom có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của bạn, Stakecom sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới trước ngày có hiệu lực.
10
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Và Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến cách Stakecom xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Email hỗ trợ bảo mật: support@stakecom.wine
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.
- Hỗ trợ trực tiếp: Qua kênh live chat trên trang web, sẵn sàng 24/7 bằng tiếng Việt.
Cam kết của Stakecom: Chúng tôi luôn đối xử với dữ liệu của bạn bằng sự tôn trọng và trách nhiệm. Bảo mật không phải là điều chúng tôi làm chỉ vì luật bắt buộc – đó là cách chúng tôi xây dựng lòng tin với từng người dùng Việt Nam.
