Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Stakecom

1 Điều Kiện Tham Gia Và Đối Tượng Người Dùng

Để sử dụng dịch vụ của Stakecom, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại quốc gia và khu vực bạn sinh sống.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các giao dịch tài chính hợp pháp.
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo quy định của Stakecom hoặc theo luật hiện hành.
• Không đang sử dụng phần mềm hoặc kỹ thuật tự động để gian lận, khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương bạn.

2 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng Stakecom. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư và phần thưởng.

2.2 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

2.3 Bảo mật đăng nhập

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Stakecom không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

3 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

3.1 Nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền tại Stakecom được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền được ghi vào ví ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

3.2 Rút tiền

Để rút tiền, tài khoản của bạn phải đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.

3.3 Phí giao dịch

Stakecom không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Mọi loại phí áp dụng đều được hiển thị minh bạch, không có khoản thu ẩn.

4 Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

4.1 Đặt cược và kết quả

Mọi lệnh cá cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống Stakecom là ràng buộc và không thể hủy sau khi trận đấu/sự kiện đã bắt đầu. Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu hoặc kết quả từ nhà cung cấp trò chơi được cấp phép.

4.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo bất thường

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị không chính xác (rõ ràng là bất thường so với thị trường), Stakecom có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả đầy đủ số tiền đã đặt. Người chơi không được hưởng lợi từ các lỗi kỹ thuật này.

4.3 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo, từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Stakecom có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch mà không cần thông báo trước.

5 Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng đăng ký và ưu đãi đặc biệt tại Stakecom đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi mới nhất. Một số quy tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất, không phụ thuộc vào phương thức đăng ký.
• Tiền thưởng phải được vòng cược (wagering requirement) đủ số lần quy định trước khi rút về ví chính.
• Stakecom có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước. Điều khoản đang hiển thị tại thời điểm tham gia là điều khoản áp dụng.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một giao dịch trừ khi được nêu rõ.

6 Bảo Mật Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính

Stakecom áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Khi được yêu cầu, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân hoặc video xác minh ngắn.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng về nguồn tiền nếu tổng nạp vượt ngưỡng quy định.

Thông tin xác minh được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

7 Các Hành Vi Bị Cấm Trên Stakecom

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của Stakecom:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Chia sẻ tài khoản, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗi hiển thị tỷ lệ kèo bất thường (arbitrage lợi dụng lỗi hệ thống).
• Sử dụng dịch vụ của Stakecom cho mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của Stakecom.
• Cố tình gây nhiễu, tấn công hoặc làm ảnh hưởng đến hệ thống kỹ thuật của Stakecom.

8 Đình Chỉ, Tạm Khóa Và Đóng Tài Khoản

8.1 Tạm khóa do yêu cầu người dùng

Người dùng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Đây là công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm mà Stakecom khuyến khích người dùng sử dụng khi cần thiết.

8.2 Đình chỉ do vi phạm

Stakecom có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ. Trong trường hợp này, số dư hợp lệ sẽ được giữ nguyên cho đến khi điều tra hoàn tất.

8.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Stakecom sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc, hoàn trả số dư thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) qua phương thức bạn đã đăng ký.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Của Stakecom

Stakecom cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược cá nhân của người dùng.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi hệ thống của ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Hành vi của bên thứ ba truy cập tài khoản của bạn do bạn tự tiết lộ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Stakecom không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh sự cố.

10 Thay Đổi Điều Khoản Và Luật Áp Dụng

10.1 Cập nhật điều khoản

Stakecom có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký về những thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

10.2 Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa đồng ý

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Stakecom sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

10.3 Ngôn ngữ và giải thích

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt luôn là phiên bản ưu tiên và có giá trị pháp lý cao hơn trong trường hợp có mâu thuẫn về nội dung.